تبحث شركة سلة عن خبير متاجر إلكترونية لتقديم دعم متميز للعملاء أثناء إنشاء متاجرهم الإلكترونية وإدارتها وتحسينها. ويسهم هذا الدور في مساعدة الأنشطة التجارية على تحقيق النجاح عبر منصة سلة، من خلال إرشادها إلى أفضل الممارسات، ومعالجة المشكلات، وتطبيق استراتيجيات فعالة لدعم نمو المبيعات.
المسؤوليات الرئيسية
- إرشاد العملاء في إنشاء متاجرهم الإلكترونية على منصة سلة، بما يضمن تجربة تهيئة سلسة.
- تقديم التدريب والدعم للعملاء بشأن الاستخدام الفعال لمنصة سلة.
- مساعدة العملاء على تحسين قوائم المنتجات وتصميم المتجر لزيادة الظهور والمبيعات إلى أقصى حد ممكن.
- استكشاف المشكلات المتعلقة بوظائف المتجر ومعالجتها في الوقت المناسب.
- متابعة مؤشرات أداء العملاء واقتراح استراتيجيات للتحسين.
- متابعة أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية وأدواتها وأفضل ممارساتها لمشاركتها مع العملاء.
- تنظيم ندوات عبر الإنترنت وورش عمل لتثقيف العملاء بشأن مختلف خصائص منصة سلة.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أو في دور ذي صلة بدعم العملاء.
- فهم قوي لمنصات التجارة الإلكترونية وإدارة المتاجر الإلكترونية.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على استكشاف المشكلات التقنية ومعالجتها بفعالية وكفاءة.
- إجادة مفاهيم التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث وتحسين المحتوى.
- مهارات تنظيمية قوية، مع الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة عدة عملاء بكفاءة.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.