يتركز هذا الدور على قيادة توسع سلة في دول مجلس التعاون الخليجي وما بعدها، حيث تختلف كل سوق في وسائل الدفع والمتطلبات التنظيمية وواقع الخدمات اللوجستية وتوقعات التجار. ويتولى شاغل الوظيفة تحديد التغييرات اللازمة في المنتج لكل سوق، واتخاذ قرارات البناء أو التكييف أو التأجيل، وقيادة العمل من التشخيص حتى إطلاق التحسينات.
يمتد أثر الدور إلى جعل تجربة سلة ملائمة للتاجر في مختلف أسواق المنطقة، مع بناء أسس ومنهجيات مشتركة تساعد على جعل دخول الأسواق اللاحقة أقل تكلفة وتعقيدًا من دخول السوق الأولى.
محاور العمل
- تفعيل التجار في الأسواق الجديدة: تشخيص العوائق بين التسجيل وإتمام الطلب الأول ومعالجتها، مع التركيز على المدفوعات والامتثال لمتطلبات اعرف عميلك.
- ملاءمة المنتج لكل سوق: تطوير المدفوعات وتكاملات الخدمات اللوجستية وسير عمل الامتثال والتوطين بما يجعل المنتج ملائمًا للسوق وليس مستوردًا إليها.
- بنية التوسع: إنشاء المكونات الأساسية المشتركة ومنهجية العمل التي تجعل دخول السوق الثالثة أقل تكلفة من دخول السوق الأولى.
المسؤوليات
- تولي خارطة طريق المنتج للتوسع في دول مجلس التعاون الخليجي وما بعدها، سوقًا تلو الأخرى، مع رؤية واضحة للأسواق اللاحقة.
- تشخيص مواضع وأسباب توقف التجار في كل سوق بين التسجيل وإتمام الطلب الأول، وإطلاق تغييرات المنتج اللازمة لمعالجة الفجوة.
- قيادة أعمال منتجات المدفوعات والامتثال في كل سوق، بما يشمل إجراءات اعرف عميلك، وتكاملات بوابات الدفع، والمتطلبات التنظيمية.
- تحديد أجزاء المنتج الأساسي التي تحتاج إلى تكييف خاص بكل سوق، وتلك التي تبقى ضمن البنية التحتية المشتركة، وتولي قرارات الاستثمار فيها.
- تحديد ومتابعة المقاييس التي تعكس التقدم الفعلي في السوق، مثل الوقت اللازم لإتمام الطلب الأول، ومعدل التفعيل حسب السوق، والاحتفاظ بالتجار لمدة 90 يومًا، ونسبة التجار الذين يتوسعون إقليميًا.
- بناء إطار القياس من الصفر عند غياب المعايير المرجعية، والتمييز بين مؤشرات التفعيل الحقيقية والضوضاء في البيانات.
- قيادة العمل متعدد الوظائف بين فرق الهندسة والتصميم والعمليات والشؤون القانونية وفرق الأسواق المحلية، من دون سلطة مباشرة عليها.
- التواصل بشأن المفاضلات وترتيب التنفيذ وما سيُوقف عمدًا لحماية التركيز.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في تولي مسؤولية المنتجات لتوسع سوق أو إطلاق جغرافي في شركة برمجيات أو تقنية مالية أو منصة تجارة، ويفضل أن تكون الخبرة في بيئة تتطلب تكييف المدفوعات أو الامتثال أو إجراءات التسجيل عبر بيئات تنظيمية مختلفة.
- فهم عميق لديناميكيات تفعيل التجار، بما في ذلك تشخيص التوقف حسب السوق وتحديد تغييرات المنتج التي تحسن معدل التفعيل عمليًا.
- إلمام بالمدفوعات ومتطلبات اعرف عميلك باعتبارها مسألة خاصة بالمنتج وليست مجرد إجراء امتثال، بما يشمل تكاملات البوابات ومسارات المستندات وآثارها على المنتج.
- الإلمام بواقع أسواق الخليج، بما في ذلك وسائل الدفع والبنية التحتية اللوجستية وضريبة القيمة المضافة والتراخيص التجارية وكيفية اختلاف سلوك التجار بين أسواق المنطقة.
- سجل حافل بتحسين الوقت اللازم لتحقيق القيمة في بيئة ذاتية الخدمة ومنخفضة التدخل، حيث يتولى المنتج عملية التسجيل والتهيئة.
- حس تحليلي قوي، مع القدرة على بناء آليات قياس لسوق لا تتوفر له معايير مرجعية.
- خبرة في قيادة العمل متعدد الوظائف من دون سلطة مباشرة على الفرق المعنية.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة المنتجات، مع تولٍّ فعلي لمسؤوليات كبيرة في سياق غير واضح المعالم أو في مرحلة مبكرة.
- إتقان اللغة العربية شرط أساسي، وتُفضّل الإقامة في الخليج أو الخبرة الإقليمية السابقة على المعرفة النظرية بالأسواق. الاستعداد للانتقال إلى السعودية.