تخدم منصة سلة أكثر من 100,000 تاجر، وتنتهي كل عملية بيع بوصول منتج فعلي إلى العميل. ويتولى هذا الدور منظومة الشحن بالكامل، بدءًا من تكاملات شركات التوصيل والتوجيه وتسوية الدفع عند الاستلام والاستثناءات وأداء الشركاء، ووصولًا إلى نطاق العمليات الذي يتجاوز التوصيل في الميل الأخير، مثل توزيع المخزون والتخزين والتجهيز والتعبئة والاستلام من المرحلة الأولى والإرجاع.
يقود شاغل الوظيفة فريقًا هندسيًا مخصصًا بصفته مالك المنتج المسؤول عنه، كما يتولى مسؤولية تكلفة الشحنة وما تحتفظ به المنصة من إيراداتها. ويجمع الدور بين امتلاك تجربة التاجر وإدارة اقتصاديات الوحدة في الوقت نفسه.
محاور العمل:
- منتجات الشحن: التوجيه، وإصدار الملصقات، والدفع عند الاستلام، والتتبع، والأدوات الموجهة للسائقين.
- تكاملات الشركاء: ضم مزودي الخدمة، وجودة الواجهات، وربط الحالات، والتسوية، واستقرار المنصة.
- التنفيذ بعد الميل الأخير: توزيع المخزون، والتخزين والتنسيق مع جهات التنفيذ الخارجية، والتجهيز والتعبئة، والاستلام من المرحلة الأولى، والإرجاع.
- اقتصاديات الشحن: مزيج شركات النقل، وتصميم جداول الأسعار، وتكلفة كل عملية توصيل ناجحة، وما تفرضه المنصة وما تحتفظ به.
المسؤوليات:
- تولي استراتيجية وخارطة طريق الشحن والتنفيذ، مع إعطاء الأولوية للاحتفاظ بالتجار والمساهمة لكل شحنة، وليس لعدد المزايا.
- تحديد طريقة توجيه وتسعير كل طلب، بما في ذلك مزود الخدمة الذي سينفذه، ومستوى الخدمة، والتكلفة، والمبلغ الذي يدفعه التاجر.
- رفع موثوقية التوصيل وفق مؤشرات قابلة للقياس، مثل نجاح المحاولة الأولى، ودقة مستوى الخدمة، ومعدل الاستثناءات، والإرجاع إلى المصدر، ودقة تسوية الدفع عند الاستلام.
- إنشاء طبقة التكامل التي تسرّع ضم مزود خدمة جديد وتحافظ على استقراره بعد تشغيله، بما يشمل ربط الحالات، وإعادة المحاولات، والبدائل، والمراقبة.
- توسيع المنتج إلى ما بعد التوصيل في الميل الأخير، واختيار القدرات بناءً على أثرها في الاحتفاظ بالتجار، وليس على سهولة التكامل.
- تحديد قدرات الشحن المجانية والمدفوعة، وتبرير الحد الفاصل بينهما.
- امتلاك مسؤولية المقاييس بالتعاون مع فريق البيانات، ونقل حجم العمليات بين مزودي الخدمة عندما تشير بيانات الأداء إلى ذلك.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في تولي مسؤولية منتج للشحن أو التنفيذ أو إدارة الطلبات على منصة تخدم عددًا كبيرًا من الشركات في الوقت نفسه، مع تحقيق نتائج رقمية في مؤشرات مثل معدل نجاح التوصيل، ودقة مستوى الخدمة، ومعدل الاستثناءات، ودقة الدفع عند الاستلام، أو تكلفة الشحنة.
- إلمام تجاري عميق باقتصاديات الشحن؛ من خلال بناء جدول أسعار أو تسعيره أو إعادة التفاوض عليه، والقدرة على شرح أثر المنطقة والوزن ومستوى الخدمة والدفع عند الاستلام والرسوم الإضافية وعمليات التوصيل الفاشلة في تكلفة الطرد.
- خبرة تتجاوز التوصيل في الميل الأخير في مجالين على الأقل من المجالات التالية: توزيع المخزون، أو التخزين أو تنسيق التنفيذ مع جهات خارجية، أو التجهيز والتعبئة، أو الاستلام من المرحلة الأولى، أو اللوجستيات العكسية، أو الشحن عبر الحدود.
- أساس تقني في التكاملات، بما في ذلك الواجهات وخطافات الويب وربط الحالات وإعادة المحاولات والتسوية، مع القدرة على شرح كيفية تعطل تكامل شركة التوصيل والعوامل التي حافظت على استقراره على المدى الطويل.
- خبرة في العمل بوصفك مالك المنتج الوحيد لفريق هندسي مخصص، مع التعاون عبر فرق العمليات والشؤون التجارية والدعم، وليس بمعزل عنها.
- مفضل بشدة: خبرة في بناء منتج قائم على شبكة من الشركاء، بحيث تبيع الشركة قدرة الشركاء وتبني بالتوازي قدرتها الخاصة.
- سبع سنوات أو أكثر في إدارة المنتجات. إتقان مهني كامل للغتين العربية والإنجليزية مطلوب، كما تُفضَّل المعرفة بسياق الخدمات اللوجستية في دول مجلس التعاون الخليجي على المعرفة النظرية. الاستعداد للانتقال إلى السعودية.