الوصف
انضم إلى فريق توصيل المحور النشيط لدينا كمدير حسابات يدعم شبكة التوصيل المتنامية لأمازون. في هذا الدور، ستدير العلاقات مع شركاء متاجر المحور، وتحفز مقاييس الأداء، وتدير العمليات اليومية في محطات الميل الأخير. ستكون الرابط الحاسم بين أمازون وشركائنا في متاجر المحور، مما يضمن التميز التشغيلي أثناء إدارة سير عمل معقد يؤثر مباشرة على رضا العملاء.
بالعمل على تقاطع العمليات وإدارة البرامج، ستكون مسؤولاً عن مشاركة أصحاب المصلحة، ودفع معايير الجودة، وتحديد فرص التحسين عبر شبكة المحاور. سيساعدك خبرتك في العمليات، اللوجستيات، أو التجارة الإلكترونية على التفوق في تحليل بيانات الأداء بعمق، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية، وتطوير حلول مستدامة تنمو مع خطط التوسع لدينا.
المسؤوليات الوظيفية الأساسية
- إدارة علاقات متاجر المحور من خلال تقديم التوجيه، وإجراء مناقشات جودة، وضمان الامتثال التشغيلي لحماية صورة العلامة التجارية لأمازون وتلبية توقعات العملاء
- مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال تحليل البيانات، وتحديد فرص التحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لتحقيق أهداف العمل
- التعاون مع فريق السلامة على الطرق ومديري المحطات لضمان الامتثال لمعايير السلامة وتطبيق عمليات الميل الأخير بشكل صحيح داخل محطات التوصيل
- تحديد عدم كفاءة سير العمل وتنفيذ تحسينات تشغيلية على مستوى الشبكة ومستوى المتجر الفردي لتعزيز الأداء العام وتجربة العملاء
يوم في الحياة
يبدأ يومك بمراجعة مقاييس الأداء وتحديد أية مشكلات فورية تتطلب الانتباه. ستقضي وقتًا في توجيه مالكي متاجر المحور بشأن معايير الامتثال وأفضل الممارسات التشغيلية مع معالجة أية قضايا جودة تؤثر على أداء التوصيل. طوال اليوم، ستتعاون مع شركاء الطرق المفتوحة ومديري التوزيع لضمان التنسيق في العمليات وتخطيط الموارد. ستقوم بتحليل عميق لمقاييس العملاء، وتطوير استراتيجيات تحسين، وتجسد صوت المتاجر داخل أعمال AMZL. كما ستكرس جزءًا من وقتك لدعم إعداد المتاجر الجديدة لمواجهة طلبات حجم الذروة.
عن الفريق
توصيل المحور هو جزء من شبكة التوصيل المتنامية والآخذة في التطور لأمازون. نتعاون مع أصحاب أعمال صغيرة يركزون على العملاء ويوصلون طلبات أمازون في بعض أكثر سيناريوهات الميل الأخير تعقيدًا. يقوم فريقنا ببناء شبكة المحاور عبر عدة دول تشمل الإمارات، مصر، اليابان، المكسيك، إسبانيا، والولايات المتحدة، مع التخطيط للتوسع العالمي. نحن شغوفون بالابتكار وخلق حلول تعزز تجربة التوصيل. بانضمامك إلى فريقنا، ستكون جزءًا من تشكيل مستقبل شبكة توصيل أمازون خلال فترة مثيرة من النمو والتحول.
المؤهلات الأساسية
- خبرة في استخدام برنامج Excel
- خبرة في تحليل البيانات وأفضل الممارسات لتقييم عوامل الأداء
- حاصل على درجة البكالوريوس
- إجادة التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية بطلاقة
المؤهلات المفضلة
- خبرة في تحليل القضايا المفتوحة الرئيسية ومقاييس الحل لكل من الحسابات التي تتم إدارتها
ثقافتنا الشاملة تمكن موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى تيسير أو تعديل في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك دعم أثناء المقابلة أو الالتقاء بالمهنة، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بأمازون لمزيد من المعلومات.